Rendre les participants capables de :
– Mieux se connaître pour s’affirmer dans toute situation,
– Incarner son rôle d’avocat dans sa relation client et gagner en intelligence relationnelle.
– connaître les principes fondamentaux de l’assertivité
– nourrir l’estime de soi
– prendre conscience de sa communication non verbale
– Gagner en aisance relationnelle
– s’approprier ses nouveaux réflexes dans l’affirmation de soi
– travailler son ancrage, son regard, ses silences, son non verbal…
– agir pour réduire au maximum l’espace entre « ce que je dis » et «ce qui est perçu et compris par le client »