Où est votre monopole ?

Il y a des avantages que vos clients n’obtiennent qu’auprès de vous et de votre société et auprès d’aucune autre entreprise ni d’aucun autre vendeur. Il peut s’agir :

  • de produits déterminés
  • de caractéristiques typiques du produit
  • de services après-vente spécifiques
  • de services d’entretien particuliers
  • de conditions favorables
  • de certaines faveurs
  • de garanties inhabituelles
  • de modalités de livraison flexibles
  • de conseils particuliers.

Établissez une liste de vos « monopoles » de services, afin d’en être parfaitement conscient. Faites également ressortir à vos clients quels sont les avantages qu’ils ne trouveront que chez vous et nulle part ailleurs. Servez-vous de ces monopoles de services comme d’arguments. Ce sont des arguments puissants qui barreront à vos clients la route de la concurrence.