L’importance de votre prénom dans la relation commerciale.

Au client qui ne vous connaît pas, présentez-vous toujours au téléphone en indiquant vos nom et prénom : « Ici, Paul Perrin …  » Votre nom de famille ne dit rien au client. S’il est insolite, il est probable qu’il ne le comprendra pas. S’il est courant, vous n’êtes pour lui qu’un quelconque Martin, Dupont ou Durand.

En revanche, il client n’aura pas de peine à comprendre votre prénom. Le prénom a une résonance affective et s’imprime dans la mémoire. Votre interlocuteur a des amis ou des connaissances qui portent le même prénom que vous. D’emblée. vous n’êtes plus un inconnu, mais l’homme qui s’appelle Paul – comme son père ou son collègue de bureau.