Exploitez tous les contacts que, de toute manière, vous avez avec vos clients.

  • Exploitez tous les contacts que, de toute manière, vous avez avec votre client, pour en faire des contacts d’information. Ne cessez jamais d’interroger, d’interroger encore … et d’interroger toujours.
  • Les petits cadeaux entretiennent l’amitié. Mais n’exagérez quand même pas.
  • Ne vous contentez pas de soigner votre contact avec un seul interlocuteur, mais avec plusieurs.
  • Envoyez vos voeux pour les grandes occasions et entre-temps entretenez la relation.
  • Téléphonez de temps à autre au client pour vous assurer que ‘tout baigne’.
  • Prenez des mesures préventives en distribuant de petits autocollants comportant la mention de votre nom avec votre numéro de téléphone. Il ne faut pas que le client recherche longuement votre numéro de téléphone lorsqu’il en a besoin.